TROCAS E DEVOLUÇÕES — LIÔNA INTIMATES

Oii, maravilhosa! ✨

Selecionamos cada peça da LIÔNA Intimates com extremo cuidado, priorizando qualidade, conforto e um toque irresistível de sensualidade.

Mas, caso sua compra não atenda às suas expectativas, você pode solicitar troca ou devolução, de acordo com as regras abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Nosso time tem até 48 horas úteis para responder seu atendimento 💌

1. TROCAS

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar:

1. Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp

2. Informe o número do pedido

3. Informe a peça que deseja trocar

4. Aguarde as instruções de envio

Após recebermos a peça, ela passará por uma análise de qualidade.
Se estiver tudo conforme as regras, realizaremos a troca por outro produto disponível no site.

Frete nas trocas

• A troca envolve dois fretes: envio e reenvio

• O frete de envio da troca é por conta da cliente

• O frete de reenvio da nova peça também é por conta da cliente

Em casos específicos autorizados pela LIÔNA, poderemos conceder o envio como cortesia.

Condições para troca

• A peça deve estar sem uso

• Com etiqueta (tag) fixada

• Sem odores, manchas ou sinais de uso

• Na embalagem original

Importante

• Não realizamos troca de peças em promoção

• Não realizamos troca de calcinhas avulsas

• Não reservamos estoque para trocas

• Não realizamos troca de brindes

• Produtos com sinais de uso não serão aceitos

Caso a peça não esteja de acordo com as condições, ela será devolvida ao cliente, com frete por conta do cliente.

2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

Entre em contato via  WHATSAPP informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Produto(s) a devolver

• Motivo da devolução

Após análise, enviaremos as orientações de envio.

Condições para devolução

• Produto sem uso

• Com etiqueta fixada

• Na embalagem original

• Dentro do prazo de 7 dias

3. REEMBOLSO

O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento da compra.

Prazos:

• Após o recebimento e aprovação da devolução, temos até 7 dias úteis para processar o reembolso

Formas de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno em até 60 dias (conforme a operadora)

• Pix ou transferência: depósito em conta bancária da cliente

• Boleto: reembolso via intermediador de pagamento

Importante

• O valor do frete não é reembolsado

• Não aceitamos devolução de peças usadas

• Não aceitamos devoluções parciais de pedidos

• Produtos enviados sem autorização não serão aceitos

4. PRODUTO COM DEFEITO

Se sua peça apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução.

Entre em contato com nosso atendimento enviando:

• Número do pedido

• Nome do produto

• Fotos do defeito

Após análise, sendo confirmado o defeito, a LIÔNA arcará com os custos de envio.

5. ENDEREÇO INCORRETO

É responsabilidade da cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou não retirada:

• Será cobrado novo frete para reenvio

Em caso de desistência nessas situações, o reembolso será feito descontando o valor do frete.

IMPORTANTE

A LIÔNA Intimates preza pela qualidade e experiência de cada cliente.
Por isso, todas as devoluções passam por uma análise rigorosa antes da aprovação.

✨ LIÔNA Intimates
Não é só lingerie.
É como você se sente quando veste.